多选：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）A．坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明

题目内容：
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）
A．坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
参考答案：

在公告的总体结构中，没有的一部分是( )。A.标题 B.正文 C.主送单位 D.成文时间

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分类：农村信用社考试  题型：多选
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在工作和生活中如果不了解基本的科学常识，往往会引发严重的后果。遇到下列情况，正确的做法是( )。A.厨房煤气泄露，迅速开启排风扇 B.进入久未开启的菜窖前，先

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分类：农村信用社考试  题型：多选
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在法庭审判过程中，当( )时，可以延期审理。A.被取保候审的被告人逃匿至外地下落不明 B.合议庭成员对案件有严重分歧 C.需要通知新的证人到庭 D.公诉人与辩

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分类：农村信用社考试  题型：多选
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与前两次技术革命相比，第三次科技革命的特点是( )。A.科学技术各个领域之间相互渗透 B.许多技术发明都来源于工匠的实践经验 C.自然科学的新发展开始同工业生

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分类：农村信用社考试  题型：多选
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英国的大炮轰开了中国闭关自守的大门，使一些爱国知识分子从“天朝大国”的梦幻中惊醒，一股新思潮萌发了。这一新思潮的核心是：( )A.向西方寻求强国御侮之道 B.

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