多选题：理财规划师在给刚入职的小王讲解握手规则，以下正确的有（ ）。 A男女之间，女士先 B长幼之间，长者先 C上下级之间，上级先，下级趋前相握 D迎接客人，主

下列关于FABE法则说法正确的是（ ）。 AFABE法则是由郭昆漠总结的 BF指的是产品的特征 CA指的是产品的优势 DB指的是产品的利益 EE指的是产品的利益

下列关于产品推荐的流程说法正确的是（ ）。 A在推荐产品时，不能只停留在产品好的特点的描述上 B除了说明产品的特征，还要讲解本产品的优势 C讲解产品的优势给客户带来的利益 D讲解如何能满足客户需求，帮助他解决问题 E在推荐产品时，

下列哪一项不属于影响电话效果的要素？（ ）。A时间和空间的选择B通话的态度C通话的内容D通话的时间

对接收到的邮件有三“R”政策，其中不包括（ ）。Aread（阅读）Brespond（回复）Cremove（清理）Dretreat（撤回）

下列不属于成功沟通做法的是（ ）。A角色互换B鼓励发言C仔细倾听D不懂就问