单选：定量调研的形式不包括（）。A．邮寄调查B．座谈会C．入户访问D．电话调查

美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。A．创造B．传播C．传递D．传达

（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A．服务人员B．管理者C．电话订货D．免费送货

针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。A．发展B．维持C．收获D．放弃

文氏管除尘器的缺点（）。A．处理烟气量大B．耗水量小C．阻力高消耗量大D．一次投资大

（）在电除尘器的高压控制装置中是一个关键性的元件，它的调整功能将直接影响到电除尘器的效果。A．电抗器；B．高压硅整流变压器；C．自动电压调整器；D．反并联可控硅组。