题目内容：
[简答题,10分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
参考答案：
选择题：[简答题,10分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
- 题目分类：信阳师范学院-服务营销
- 题目类型：选择题
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[简答题,10分] 服务公司在哪种情况下需要进行需求调查查？
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服务营销
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强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（
强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（ ）
交互分配法是用于辅助生产车间之间相互提供劳务和产品费用分配的最准确方法（ ）
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企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于( )。
企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于( )。 A.通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何B.发现需要改进的地方并及时改进C.A和B都正