单选题：客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践

题目内容：

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以（　　）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。 A．客户忠诚
B．客户价值
C．客户创利
D．客户满意度

参考答案：

答案解析：

物业管理中最常见的租赁形式是（　　）。

物业管理中最常见的租赁形式是（　　）。A．定期租赁 B．自动延期租赁 C．意愿租赁 D．私房租赁

分类：物业经营管理题型：单选题

在识别风险和估测风险的基础之上，根据风险性质、风险频率、损失程度及自身的经济承受能力选择适当的风险处理方法的过程是指（　　）。A．风险管理 B．风险评价 C

分类：物业经营管理题型：单选题

按照（　　）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。A．公众对组织的重要性 B．公众与组织的关系 C．公众的动态发展过程 D．组织对公众的喜恶程度

分类：物业经营管理题型：单选题

锅炉蒸发表面汽水共同升起，产生大量泡沫并上下波动翻腾的现象叫汽水共腾，形成汽水共腾的原因包括的方面有（　　）。A．锅水品质太差 B．负荷减少过快 C．压力

分类：物业经营管理题型：单选题

分类：物业经营管理题型：单选题