【文件三】 类 别：电子邮件 来件人：梁天田 培训主管 收件人：李 炜 集团人力资源部部长 李部长： 最近我一直在考虑我们集团培训模式的问题，我们当采

【文件二】 类 别：电子邮件 来件人：汪 洁 市场运营部部长 收件人：李 炜 集团人力资源部部长 李部长： 前段时间我们市场部联合信息管理部开发了一个

【情境】 风华餐饮集团成立于1998年，是全国知名的餐饮连锁集团，其核心子公司风华酒店管理有限公司于2003年成立，现已在全国开办了20余家直营连锁店，并荣获

什么是国际劳动立法?p597有什么特点?p598国际劳动立法的主要内容和国际劳工公约的分类。P599主要国际劳工公约的内容。P600制定国际劳工公约的程序。P

深圳某玩具厂的产品主要销往美国，与美国客户建立了良好的合作关系。2年前．某报纸连续报道了该厂使用童工包装玩具。美国客户立刻委托调查小组前往调查，虽没有发现童工。

简述我国工会组织的职能。P585(16分)工会组织在营造和谐劳动关系方面的重要意义。PSS4—587什么是企业社会责任?p587企业社会责任国际标准的主要内容

什么是EAP?p580什么是内部EAP?什么是外部EAP?各有什么特点?p581(10分)EAP有什么作用和意义?p581筒述EAP的操作流程。P582

在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?

某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部设定了一个共同的核心工作段：上午9：00点到下午16：00点，员工可以选择上午8：00到下午16：00或上午9：00

请简要回答以下问题：  (1)、简述员工压力的来源与影响因素。  (2)、简要说明弹性工作制的含义和特点。

工作压力管理的主要措施与基本方法有哪些？ p577

工作压力对工作绩效可能产生的积极和消极影响分别有哪些?p576

工作压力的压力来源和影响因素。P573

请简述组织内引起员工压力感的因素有哪些?

《劳动合同法》中关于约定试用期和服务期以及劳动报酬的法律规定有哪些?

请简要回答以下问题：  (1)、集体谈判中应掌握的信息(2)、《劳动合同法》对劳动者的哪些权利做了新规定?。

熟悉：《劳动合同法》、《仲裁法》、《劳务派遣条例》、《高法司法解释之四》等法律法规。

劳动争议诉讼时效的规定。P561

劳动争议诉讼的基本流程。P552劳动争议诉讼过程中应密切关注哪些事项?p554

什么是劳动争议诉讼?有什么特点?p549人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件有哪些?p552

突发事件处理的一般对策?(处理各类突发事件的主要对策)p539重大劳动安全卫生事故的处理对策?p541重大集体劳动争议或团体劳动争议的处理对策。P545重大突

突发事件的表现形式有哪些?突发事件有哪些特点?p534—539

某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判力案。谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询

集体协商谈判策略的应用程序。在集体协商谈判中，应掌握哪些信息?p527

集体协商谈判策略的选择应注意哪些事项?p525