多选：处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。A．坚持客户至上、客观公正原则B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限.应当在反馈时限内答复客户C．以维护所

发电机高速运转中突然失去负载，将烧坏电子元件。A．正确B．错误

下列关于教育传播的特点描述不正确的是（）。A．在教学过程中，教育者是传者，受教育者是受者，两者角色不变；B．传受双方都是有意识.有个性的人，在传播知识的同时，还存在情感信息的交流。建立良好的人际关系，是实现教学目标的重要条件；C．为了取得预期的传播效果，教育者必须从受教育者的实际出发，选用信息符号，设计相应的传播策略和方法；D．教学过程中，教育信息处于互动之中，教育信息的流向具有三向性，即教师向学

“木桶”法则。“木桶”法则的意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用。

印象派画展自1874年至1886年共举办八次展览，请说出八位以上参加过印象派画展的画家。

大体积混凝土浇筑时，为保证结构的整体性和施工的连续性，采取分层浇筑时，应保证在下层混凝土（）将上层混凝土浇筑完毕。A．终凝前B．终凝后C．初凝前D．初凝后