选择题：防卫性战略的最主要的举措是不断利用环境提供的市场发展机会，引入创新机制，不断推出新的服务产品，淘汰陈旧过时的服务产品。（）

相互交往模式把服务人员与顾客间面对面的交往看成是服务的核心。（）这是一个关于面对面 物流知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，相互交往模式把服务人员与顾客间面对面的交往看成是服务的核心。（）A.正确B.错误正确答案：A

积木式组件解决了特殊部件的组合问题，同时也能从特殊部件中分解出通用部件。（）这是一个关于部件 物流知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，积木式组件解决了特殊部件的组合问题，同时也能从特殊部件中分解出通用部件。（）A.正确B.错误正确答案：A

物流是处在社会经济大环境之中，由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定功能的有机整体，所以物流是一个系统。（）这是一个关于物流 物流知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，物流是处在社会经济大环境之中，由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定功能的有机整体，所以物流是一个系统。（）A.正确B.错误正确答案：A

企业设计具体的物流组织结构，应综合考虑本企业的物流人员素质、物流技术水平、企业产品特性、外部市场环境等各种因素，才能做出正确的决策。（）这是一个关于物流 物流知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，企业设计具体的物流组织结构，应综合考虑本企业的物流人员素质、物流技术水平、企业产品特性、外部市场环境等各种因素，才能做出正确的决策。（）A.正确B.错误正确答案：A

矩阵式物流组织结构中，从水平方向上看，整个物流业务被看作是一个项目，由物流部统一管理和协调；从垂直方向上看，物流业务被分成不同的物流活动，这些物流活动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。（）这是一个关于物流 物流知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，矩阵式物流组织结构中，从水平方向上看，整个物流业务被看作是一个项目，由物流部统一管理和协调；从垂直方向上看，物流业务被分成不同的物流活动，这些物流活动分别受市场部、生产部、运输部等传统型部门的管理。（）A.正确B.错误正确答案：A