题目内容：
流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：
选择题：流程分析是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业
- 题目分类：电信职业技能鉴定
- 题目类型：选择题
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客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()
客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()
下列用房通常可以设置在地下室的是（）。（2014年）
下列用房通常可以设置在地下室的是（）。（2014年）A.游艺厅
B.医院病房
C.幼儿园
D.老年人生活用房
《民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定，民用建筑工程室内装修中采用的某种人造木板或饰面人造木板面积大于（）㎡时，应对不同产品、不同批次材料的游离甲醛含量或游离甲醛释放量分别进行复验。
《民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定，民用建筑工程室内装修中采用的某种人造木板或饰面人造木板面积大于（）㎡时，应对不同产品、不同批次材料的游离甲醛含量或游离甲醛释放量分别进行复验。A.300
B.400
C.500
D.600
(2019年真题)针对无垫层，直接接触土体浇筑的构件，一般情况下，其最小保护层厚度是（）。
(2019年真题)针对无垫层，直接接触土体浇筑的构件，一般情况下，其最小保护层厚度是（）。A.40mm
B.50mm
C.60mm
D.70mm
传输层位于OSI模型的第四层。()
传输层位于OSI模型的第四层。()