题目内容：
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
参考答案：
职业资格题库：服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。 A.由于乘客
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