多选：处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。A．坚持客户至上、客观公正原则B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．以维护

  • 题目分类：会计考试
  • 题目类型：多选
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题目内容：
处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
A．坚持客户至上、客观公正原则
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．以维护所在机构的利益为出发点
D．不得因为处理客户投诉而影响工作
E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
参考答案：
答案解析：

会计人员必须坚持客观公正的原则，最基本的是坚持（　　）。A．不做假账B．诚实守信C．廉洁自律D．依法办事

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分类：会计考试  题型：多选
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为防范风险的发生，对营业过程中无故离岗的柜员，（）需对其进行锁定。A．本机构A级柜员B．本机构B级柜员C．参数机构A级柜员D．参数机构B级柜

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分类：会计考试  题型：多选
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对于条形基础浇筑，以下说法不正确的是( )。A.混凝土宜分段分层连续浇筑，不留施工缝 B.混凝土分段浇筑时，每段浇筑长度控制在2000～3000mm C.采用原

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分类：会计考试  题型：多选
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西藏的邮编代码是（）。A．81B．83C．82D．85

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分类：会计考试  题型：多选
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